Suarapakar.com – 10 Juli 2026 | Bandung – Setelah beberapa waktu lalu menjadi sorotan publik akibat insiden yang melibatkan salah satu unitnya, akhirnya Chery memberikan klarifikasi resmi mengenai peristiwa kebakaran yang menimpa Chery Tiggo Cross CSH di Bandung. Pernyataan ini menegaskan kembali komitmen Chery Indonesia untuk senantiasa memberikan layanan optimal dan transparan kepada seluruh konsumennya.
Sejak laporan mengenai insiden tersebut pertama kali diterima, Chery Indonesia dilaporkan telah bergerak cepat. Pihak perusahaan menghubungi konsumen yang terdampak secara langsung sejak tanggal 4 Juli 2026. Penting untuk digarisbawahi, Chery memastikan bahwa dalam insiden ini tidak ada korban luka maupun korban jiwa yang dilaporkan. Tim Chery Indonesia segera melakukan koordinasi dan penanganan yang diperlukan bersama pihak-pihak terkait, sembari mengamankan unit kendaraan yang terlibat ke diler resmi terdekat untuk dilakukan pemeriksaan mendalam.
Sebagai wujud tanggung jawab dan komitmen kuat terhadap kepuasan konsumen, Chery tidak hanya menangani insiden tersebut, tetapi juga menyediakan kendaraan pengganti bagi pemilik selama proses penyelesaian berlangsung. Respons cepat dan tanggap dari Chery Indonesia ini mendapatkan apresiasi positif dari pemilik unit, Ibu L dan Bapak I. Mereka mengungkapkan rasa lega dan tenang berkat komunikasi serta pendampingan yang berjalan sangat baik selama proses penanganan.
Also Read
Tidak Ada Indikasi Kegagalan Komponen Internal
Dalam klarifikasi yang disampaikan, Chery Indonesia secara rinci menjelaskan temuan hasil pemeriksaan terkait penyebab kebakaran Chery Tiggo Cross CSH di Bandung. Berdasarkan investigasi menyeluruh, tidak ditemukan adanya indikasi kegagalan pada komponen, suku cadang, maupun sistem kendaraan Chery pada unit yang mengalami insiden. Hal ini menegaskan bahwa Chery Tiggo Cross CSH secara umum aman digunakan sesuai dengan panduan operasional yang telah ditetapkan.
Penyebab utama insiden ini, menurut Chery, dipicu oleh adanya faktor eksternal. Ditemukan bahwa terdapat kain perca yang tertinggal di area dekat lower arm. Lokasi kain perca tersebut berdekatan dengan exhaust manifold, yang saat kendaraan beroperasi mencapai suhu sangat tinggi. Kontak antara kain perca dengan komponen bersuhu tinggi inilah yang kemudian memicu percikan api dan berujung pada terjadinya kebakaran.
Langkah Strategis Chery Indonesia Pasca-Insiden
Menyikapi temuan tersebut, Chery Indonesia tidak tinggal diam. Perusahaan telah dan akan terus mengambil langkah-langkah strategis untuk mencegah terulangnya kejadian serupa di masa mendatang. Langkah-langkah tersebut meliputi:
- Memperkuat edukasi kepada seluruh pihak, baik konsumen maupun jaringan layanan, mengenai pentingnya perawatan kendaraan yang tepat demi menjaga keamanan dan keselamatan berkendara.
- Melakukan evaluasi menyeluruh terhadap seluruh proses kerja yang berjalan di jaringan layanan resmi Chery, termasuk penguatan standar operasional yang berlaku.
- Mengadakan pelatihan ulang dan memperkuat kapabilitas seluruh personel yang terlibat dalam pemeriksaan, perawatan, dan penanganan kendaraan.
Semua upaya ini dirancang untuk memastikan bahwa setiap proses yang berkaitan dengan kendaraan Chery berjalan sesuai dengan standar yang lebih ketat, konsisten, dan dapat dipertanggungjawabkan. Ini adalah bagian dari komitmen Chery untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
Keselamatan Konsumen Prioritas Utama
Chery menegaskan kembali bahwa keselamatan dan kepuasan konsumen merupakan prioritas utama perusahaan. Insiden yang terjadi di Bandung ini menjadi perhatian serius dan bahan evaluasi mendalam bagi Chery Indonesia. Melalui penguatan kualitas layanan, edukasi konsumen yang lebih masif, serta penerapan standar operasional yang ketat di seluruh jaringan resminya, Chery Indonesia bertekad untuk terus berupaya agar kejadian serupa tidak kembali terulang.
Klarifikasi ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang jelas kepada publik mengenai penyebab insiden Chery Tiggo Cross CSH di Bandung dan langkah-langkah konkret yang diambil oleh Chery Indonesia. Perusahaan terus berkomitmen untuk menjaga kepercayaan konsumen dan menghadirkan pengalaman berkendara yang aman dan menyenangkan.
